السياسات
سياسة الاستبدال والاسترجاع
متى يُقبل الاسترجاع؟
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفاً أو مكسوراً
- وصول منتج مختلف عما طلبت
- وجود عيب في التغليف يؤثر على سلامة المنتج
كيف تطلب الاسترجاع؟
تواصل معنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع صورة للمنتج وشرح المشكلة. فريقنا سيرد عليك خلال يوم عمل.
ما لا يُقبل للاسترجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (إلا في حال وجود عيب)
- الطلبات التي مضى عليها أكثر من 48 ساعة من الاستلام
- عدم الرضا عن النتيجة دون وجود عيب في المنتج
طريقة الاسترداد
في حال قبول الاسترجاع، يُستردّ المبلغ نقداً أو يُستبدل المنتج حسب الاتفاق. لا توجد أي رسوم على الاسترجاع في الحالات المقبولة.
للتواصل معنا بشأن أي مشكلة في طلبك: [email protected] أو واتساب +16039992073